近年電商、網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)百貨行業(yè)遭受巨大沖擊，不少百貨業(yè)重頭企業(yè)都在率先謀求O2O轉(zhuǎn)型，包括改變收銀模式，與互聯(lián)網(wǎng)和新興支付方式接軌。近日，作為天津最早涉足高端百貨經(jīng)營(yíng)的天津友誼商廈全面上線拉卡拉POS+智能收款終端，首期開(kāi)通178個(gè)專柜。雙方將合力完成由收銀臺(tái)統(tǒng)一收款模式到專柜分散收銀模式的轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)百貨行業(yè)開(kāi)啟分散收銀時(shí)代。

據(jù)了解，傳統(tǒng)百貨公司目前均采取集中收銀模式，即消費(fèi)者在選擇商品后由專柜服務(wù)人員開(kāi)具消費(fèi)票據(jù)后去收銀臺(tái)付款。在這樣的模式下，經(jīng)常遇到顧客隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍等候結(jié)賬，不僅浪費(fèi)了大量時(shí)間而且顧客體驗(yàn)感很差，尤其在商場(chǎng)打折期間更是如此。此外，由于缺乏電子票據(jù)結(jié)算系統(tǒng)的支持，需要大量人工進(jìn)行票據(jù)核銷查賬及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理滯后，最終影響商場(chǎng)收入提升。
 

意識(shí)到集中收銀帶來(lái)的一系列問(wèn)題，天津友誼商廈積極引進(jìn)拉卡拉POS+，變集中收銀為每個(gè)專柜分散收銀。拉卡拉POS+是一款基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的智能POS終端，全面覆蓋刷卡支付、掃碼支付、Apple Pay等主流支付方式。雙方合作后，友誼商城變集中收款為各個(gè)專柜使用POS+自行收款，拉卡拉POS+與友誼商廈系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)服務(wù)商系統(tǒng)與拉卡拉POS+背后的強(qiáng)大云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，每臺(tái)POS+機(jī)具上的交易數(shù)據(jù)都能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳到友誼商廈后臺(tái)，既達(dá)到了集中收銀的目的(交易數(shù)據(jù)采集)，也解決了消費(fèi)者排隊(duì)集中交款的問(wèn)題，消費(fèi)體驗(yàn)和流暢感大幅提升。

據(jù)悉，拉卡拉POS+上線友誼商城后，消費(fèi)者好評(píng)不斷。80后的顧客吳女士介紹說(shuō)：“之前在友誼商城付款都要排隊(duì)，現(xiàn)在只要在專柜就能付，方便多了。另外像跟我差不多的年輕人多數(shù)都不喜歡帶太多現(xiàn)金，最好是手機(jī)或銀行卡就能支付，這里微信支付、Apple Pay、刷卡、插卡都能用，很方便。”

此外，POS+對(duì)專柜的銷售轉(zhuǎn)化有直接促進(jìn)作用。據(jù)專柜人員介紹說(shuō)：“用了POS+收銀后，專柜的銷售人員就不必再擔(dān)心顧客在從專柜去收銀臺(tái)的途中突然改變主意，不買了。”此外，拉卡拉POS+自帶的會(huì)員功能，支持微信掃碼即成會(huì)員。商家可針對(duì)性地給會(huì)員發(fā)送“積分+優(yōu)惠券”，吸引他“二次到店”，增加營(yíng)收。拉卡拉POS+相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，對(duì)于商戶會(huì)員營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，實(shí)體卡券使用率將越來(lái)越低，未來(lái)電子卡券的使用將是大勢(shì)所趨，拉卡拉POS+正在成為廣大商戶在移動(dòng)時(shí)代進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷的利器。”

對(duì)于此次合作，友誼商城相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“拉卡拉POS+的服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持都很到位，同時(shí)也給持卡人更多支付方式選擇及良好的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是百貨公司向無(wú)紙化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)必經(jīng)之路。”

據(jù)悉，友誼商廈是天津最早涉足高端百貨經(jīng)營(yíng)的高檔百貨名店，隸屬于天津一商集團(tuán)。天津一商擁有7家以經(jīng)營(yíng)世界品牌和國(guó)內(nèi)頂級(jí)品牌為主的高端百貨店，下一期拉卡拉POS+或?qū)⒃谔旖蛞簧碳瘓F(tuán)旗下友誼武清百貨上線試運(yùn)行。