1、用戶進行初次注冊時一定要保持網絡暢通。
零售終端用戶要進行使用時首先需要注冊，以確認使用者身份無誤，這樣接下去用戶才能正常使用零售終端的各項功能。假如說當客戶在進行初次注冊時網絡不能連通或是連通質量太差時斷時續(xù)的話，那么就很容易會使用戶無法進行注冊或者注冊不能成功，這樣用戶就無法正常使用零售終端了，所以，我們在幫客戶進行零售終端安裝前一定要提前做好宣傳，以確保用戶電腦網絡暢通。另外，由于網絡偶爾會出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，這時候點擊注冊用戶時它無法馬上正常顯示出客戶的基本信息，這時候我們要提醒用戶要繼續(xù)點擊“刷新”，直至出現(xiàn)用戶的正確信息為止。
2、用戶注冊進行到第四步時要按順序點擊前四個程序，然后關掉注冊工具。
用戶進行注冊信息確認時是依照“零售終端注冊向導”來進行的，它會一步步地提示你下步該進行什么操作，用戶只要按照提示操作即可。這里要提醒用戶注意的是當注冊向導進行到第三步“初始信息”這步時，它會顯示出“ftr地址、ftp端口、ftp路徑、數據交換服務器、新聞頁地址”等等這些信息，我們對這些信息不要進行改動，以免對系統(tǒng)的正常使用造成影響，我們只要接著進行下一步操作就可以了。最后要提醒用戶注意的是，當用戶注冊到達最后一步時，它彈出的窗口顯示的依次是“初始化用戶信息----刪除會員信息------刪除類別信息-----刪除訂單臨時數據以及庫存初始化。在這里我們要提醒用戶只要依次點擊前面四項內容即可，第五項內容“庫存初始化”暫時不要點擊，點擊好后關掉注冊工具就完成注冊了。
3、客戶初次使用前應先做好庫存盤點工作。
因為零售終端軟件初次使用時里面的庫存信息都是空的，所以這就要求客戶初次使用零售終端時需要進行庫存初始化操作，為了使客戶在進行初次庫存輸入時能有條不紊的進行，所以我們在客戶還沒進行零售終端使用前就要先做好宣傳，提醒客戶先盤點好店內的卷煙庫存，這樣客戶在進行庫存初始化時就可以迅速準確的進行庫存輸入，這樣不但可以節(jié)省客戶時間，同時也能節(jié)省我們的指導時間，提升工作效率。
4、注冊時需要注意電腦殺毒軟件的攔截。
現(xiàn)在由于網絡上病毒木馬較多，所以很多客戶電腦上都會安裝殺毒軟件，但是由于各類殺毒軟件的設置不同，所以可能會導致當我們在進行注冊時被殺毒軟件當做不正常程序禁止掉，這樣就會使用戶注冊無法成功。因此我們要提醒用戶在進行注冊時一定要隨時注意殺毒軟件的提示，如果有看到如“是否阻止或允許程序運行”之類的提示時，一定要記得選擇總是允許，不然用戶就無法正常注冊成功了。
5、用戶要確保系統(tǒng)時間是正確的當前時間。
有些用戶的電腦由于電腦中病毒或是機子用久了主板電池老化等原因導致電腦系統(tǒng)時間不準確，如今天是2010年7月16日中午12點，但是它顯示的卻是2008年6月15日早上6點。這時我們就要讓客戶把系統(tǒng)時間改為正確的，那么為什么我們要用戶確保系統(tǒng)時間是正確的當前時間呢？這是因為這套零售終端的信息和我們煙草公司的信息系統(tǒng)是直接相連的，它的訂單數據等信息也是會直接顯示在公司系統(tǒng)信息里的，如果用戶的系統(tǒng)時間不是正確的當前時間的話，那么它提交的訂單數據或是庫存信息顯示的也肯定不是當前的時間，這樣對我們煙草公司要及時記錄用戶數據或是采集用戶數據就會產生很大影響，所以我們一定要提前做好宣傳，以確保用戶系統(tǒng)時間的正確性。
