近期，金融服務(wù)公司First Data與軟件公司Bypass共同合作為CenturyLink 體育場推出一款新型的移動POS設(shè)備來提升觀眾的觀賞體驗。它能夠收集客戶的消費信息從而幫助體育館為客戶制定專屬自己的獨特體驗。

CenturyLink 運動項目中心和CenturyLink 體育場——西雅圖海鷹隊的主場——近期推出的商務(wù)技術(shù)方案將令球迷的體驗升級。

First Data的POS設(shè)備和企業(yè)管理工具與Bypass以云為基礎(chǔ)的軟件和后臺管理工具的結(jié)合令球迷在購票時速度更快，付款選項更多，而這一切都將通過一個新型的、造型更加流暢的POS(銷售終端)設(shè)備來實現(xiàn)。

“新的支付方式將令球場觀眾體驗掌控比賽的感覺，”First Data全球業(yè)務(wù)副總裁Dan Charron說道。Charron稱該項目是POS軟件公司Bypass為了給體育場館和音樂會場提供一種獨特的支付方案而與其展開的合作。

Charron解釋稱，該項目致力于令場地上的每一個顧客都能享受獨特的體驗而不受位置的限制。當(dāng)一個球迷觀看海鷹隊在CenturyLink體育場的比賽時，F(xiàn)irst Data 可以向海鷹隊提供該顧客在球場上的一系列行為信息。Bypass與First Data對場地的部署使得體育場方面不僅能了解到顧客在賽事期間的購買記錄，還能獲取其他的數(shù)據(jù)和信息，例如能了解到該球迷參加的場內(nèi)活動更多還是場外活動更多。

根據(jù)這些信息，場館可以令球迷可以體驗到與自身相關(guān)的唯一的、獨特的經(jīng)歷。

“他們能從整體視角了解球迷，這對他們來說就像是涅槃重生，”Charron解釋道，“CenturyLink體育場非常興奮，這不僅僅是因為該平臺收獲的體驗，還因為他們能夠分析球迷的狀況并為他們創(chuàng)造獨特的經(jīng)歷。”

數(shù)據(jù)授權(quán)

支付革命導(dǎo)致的支付方式的改變只是客戶體驗中的一部分，真正重要的是支付方式創(chuàng)新引起的一系列變革。

這也是為什么Charron表示該項目不僅僅能解決顧客的支付問題，它還能夠提供體育場方面需要的深層分析和后臺管理工具來幫助他們更真實的了解球迷。

“從美學(xué)上來說，這種POS機(jī)非?？?，因為它看起來非常光滑，每個現(xiàn)代化的球場都想要一個樣子很酷的硬件設(shè)部，但是真正厲害的還是數(shù)據(jù)分析，一個能帶給顧客全面體驗的平臺。”

但Charron表示，為海鷹隊安裝pos機(jī)只是First Data發(fā)展前景中的一部分，F(xiàn)irst Data致力于在不同的領(lǐng)域轉(zhuǎn)變消費者的消費體驗。

First Data作為全球500強企業(yè)之一，是一家著名的金融行業(yè)資訊服務(wù)公司。該公司自1993年起開始提供收單服務(wù)，通過與銀行的聯(lián)盟進(jìn)入支付市場，為全球數(shù)十個國家的金融機(jī)構(gòu)和商戶提供電子商務(wù)和支付服務(wù)。First Data在前兩年收購了商家POS系統(tǒng)方案Clover并推出了自己的移動POS方案，但依舊沿用Clover這個品牌。今年七月份尼爾森數(shù)據(jù)發(fā)布了歐洲和美國收單行排行前十的公司，F(xiàn)irst Data在美國榜單上排名第一。

近幾年來，POS終端因為易于使用和高投資回報率等優(yōu)點受零售業(yè)、醫(yī)療行業(yè)以及物流/分銷行業(yè)熱捧。但POS支付的安全問題一直是個難題。POS越來越成為黑客的攻擊目標(biāo)，主要原因還是POS的系統(tǒng)一般比較老舊且易于黑客攻擊。如果POS終端的升級使得POS機(jī)的功能不再僅限于支付貨款而是記錄了更多的客戶消費信息，那么，安全問題將變得更加重要，安全問題的解決也變得更加緊迫。

“那些軟件公司想要做的就是擁有偉大的軟件，而不愿意處理安全、硬件和支付等問題，”Charron 說道。他表示，這些問題正是First Data 所要解決的。

“人們都說軟件才是王道，軟件將改變世界，然而，軟件的運行也需要載體，”Charron 強調(diào)，“而First Data將會為此努力以確保Clover成為那個載體”。