如何為客戶(hù)提供更好地服務(wù)?平安人壽一直在不斷探索。

　　得益于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善，平安從1.0成功邁入3.0時(shí)代。運(yùn)用最新的技術(shù)手段，打造平安金管家APP平臺(tái)，縮短并打破時(shí)間和地域的界限，努力提升客戶(hù)獲取服務(wù)的便捷性。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上活動(dòng)，積極推動(dòng)客戶(hù)與公司平臺(tái)的接觸，為客戶(hù)提供更多、更好地服務(wù)于選擇，讓客戶(hù)更加了解平安、信任平安。

　　邀請(qǐng)客戶(hù)參與豐富多彩的線(xiàn)下活動(dòng)，不僅增進(jìn)與客戶(hù)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，也能在交談中有效的傾聽(tīng)客戶(hù)需求與建議，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，在拉近彼此距離的同時(shí)，讓服務(wù)更有溫度。

　　暑假期間，平安人壽上海分公司在漢口路99號(hào)外灘智享門(mén)店舉行了多場(chǎng)“奇趣童真親子體驗(yàn)營(yíng)” 專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)金管家APP報(bào)名與客服經(jīng)理邀約相結(jié)合的方式吸引了很多客戶(hù)參與。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)參觀最新的第三代“智·享”門(mén)店，了解平安的發(fā)展歷程，并通過(guò)親子職業(yè)體驗(yàn)，平安留聲亭等一系列豐富多彩的游戲互動(dòng)，感受到平安有溫度的服務(wù)。小朋友有的化身小廚師為媽媽制作棉花糖;有的變身小醫(yī)生為爸爸檢查身體;有的做為小警察尋找線(xiàn)索，抓捕犯罪“嫌疑人”;還有的扮演銀行小柜員為客戶(hù)辦理存取款，從小建立正確的理財(cái)觀…..，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處處洋溢著歡聲笑語(yǔ)。

　　此外小朋友還在主持人的帶領(lǐng)下進(jìn)行DIY制作，同時(shí)工作人員也細(xì)心講解并指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)金管家查詢(xún)保單情況，辦理保全業(yè)務(wù)，體驗(yàn)金管家APP帶來(lái)的各種便捷服務(wù)。通過(guò)此次活動(dòng)受邀客戶(hù)都紛紛表示希望平安多多舉辦下線(xiàn)活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)與公司間的聯(lián)系，讓老客戶(hù)能更多的享受到公司不一樣的服務(wù)。

　　親子體驗(yàn)營(yíng)還再繼續(xù)，平安人壽已在緊鑼密鼓的籌劃下一季新的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，希望借助各種不同形式主題的活動(dòng)，使廣大的客戶(hù)都參與進(jìn)來(lái)，感受到更多來(lái)自平安的問(wèn)候。