2010年左右，實(shí)體書店經(jīng)歷過一波倒閉潮。但是不過幾年時(shí)間，新派的生活方式書店以咖啡+生活方式+第三空間+書店的概念再次復(fù)活，成為年輕人必“打卡”的地方之一。在新零售場景消費(fèi)中，最重要的兩個(gè)指標(biāo)是用戶停留時(shí)間與轉(zhuǎn)化率，而對(duì)實(shí)體書店而言，過去最大的錯(cuò)誤之一，就是單純追求坪效。
小編來整理了幾家當(dāng)下比較火的書店，他們是如何提升坪效的？
全國首家天貓無人書店落地上海
2018年4月23日，全國首家天貓無人書店正式在上海復(fù)旦大學(xué)開業(yè)。
志達(dá)天貓無人書店面積94平方米，容納5000多品種、總計(jì)6000多冊(cè)圖書，涵蓋文學(xué)、小說、社科等多種品類。書店分為淺閱讀和深閱讀兩大區(qū)。推開大門便會(huì)發(fā)現(xiàn)無人書店的“奧妙”。入門時(shí)顧客可以“刷臉”綁定支付寶賬號(hào)，開通免密支付；店內(nèi)無人值守，每本書下方均貼了價(jià)簽，書店擺放了兩張長閱讀桌及懶人沙發(fā)，顧客可在這里閱讀。當(dāng)選好圖書，走出支付通道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)無感支付。
2017年12月，新華書店宣布與阿里云進(jìn)行戰(zhàn)略合作，利用阿里云新零售“中臺(tái)”理念和技術(shù)，進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)與快速創(chuàng)新。據(jù)悉與阿里云合作后，新華書店將整合全國12000家實(shí)體門店、584家出版機(jī)構(gòu)、3000家大中型圖書館等全產(chǎn)業(yè)鏈資源。線上打造云上文化“新華書店網(wǎng)上商城”以及“全國大中專教材網(wǎng)絡(luò)采選系統(tǒng)”，線下將開設(shè)智慧書店，通過AI賦能，讓書店從多個(gè)維度去觸動(dòng)消費(fèi)者，第一家在不久后落地北京。也就是說，這家80歲的“老店”很清楚地知道，不能再完完全全靠實(shí)體店了。
「言幾又」獲1.2億元B輪融資，要「連鎖不復(fù)制」地開100家店
前言幾又在國內(nèi)已有近40家門店，分布在北、上、廣、深等1線城市和杭州、南京、成都、重慶等1.5線城市。到19年底，言幾又預(yù)計(jì)將在16個(gè)城市開至100家店。
一方面，言幾又煞費(fèi)苦心豐富空間屬性；另一方面，言幾又的核心仍是圖書，渠道與供應(yīng)鏈至關(guān)重要。另外，言幾又于2年多前自行開發(fā)了數(shù)據(jù)系統(tǒng)，反映每本書的銷售量與趨勢，制定調(diào)整方案和判斷接下來的選品，也會(huì)將部分?jǐn)?shù)據(jù)開放給出版商。同時(shí)，言幾又的會(huì)員系統(tǒng)也于2017年年6月上線，通過微信服務(wù)號(hào)，言幾又不僅會(huì)記錄用戶的行為數(shù)據(jù)，喜歡哪位作家、喝了什么咖啡、偏好什么活動(dòng)，而生成個(gè)性化推薦，還會(huì)開通電商服務(wù)。目前90%的單店已經(jīng)處于盈利狀態(tài)。
“文軒云圖”智能書店不打烊，晚8點(diǎn)到11點(diǎn)座無虛席
“文軒云圖”的智能實(shí)體書店， “這個(gè)書店24小時(shí)不打烊，基本功能是借書、薦書、查書、還書、IP推送和信息發(fā)布。” 只需掃描二維碼下載APP，注冊(cè)并繳納99元押金后，即可免費(fèi)借閱兩本書或者優(yōu)惠購書。便捷，新穎的閱讀方式吸引廣大市民踴躍體驗(yàn)，平常還推出五折優(yōu)惠購書活動(dòng)。占地不足8平方米，由一個(gè)自助借還主機(jī)和3個(gè)智能書柜組合而成。負(fù)責(zé)人表示：“一個(gè)剛開了三個(gè)月的智能書店，它的自動(dòng)計(jì)數(shù)流量為18000多人次，尤其是晚上8點(diǎn)到11點(diǎn)鐘，幾乎座無虛席。”
蔦屋書店（Tsutaya Books）：開店1400家，全球1.8億會(huì)員，月賺超1億。主要做了以下工作。
1.定位：從年輕客群群到定位50后、60后。
2.生活化：做書店中最會(huì)設(shè)計(jì)的。
東京新宿的蔦屋變成了圖書公寓。
東京二子玉川的蔦屋變成了家電展。
3.強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：用戶體驗(yàn)至上
站在顧客的角度來思考問題，比如愛好讀書的人，可能同時(shí)也喜歡聽音樂和看電影，蔦屋就將這些聚集到一個(gè)區(qū)域，通過設(shè)計(jì)，把數(shù)碼潮和白紙黑字的世界聯(lián)結(jié)起來，按照書的內(nèi)容，重構(gòu)了書店空間。
比如自然科學(xué)區(qū)，你可以在中間流水臺(tái)上看到幾座生動(dòng)的動(dòng)物模型。
食譜區(qū)內(nèi)，你可以看到各種醬料、工具等。
4.畫像數(shù)據(jù)：會(huì)員卡還可買奔馳。
蔦屋的會(huì)員卡T-Card是積分卡，這張積分卡還可以用來買奔馳！2014年，T-Card發(fā)卡數(shù)為5000萬張，如今更是已超1.8億，超過了日本人口6000萬左右的數(shù)量。此外，T-Card的使用場景可以給增田提供有力的用戶畫像數(shù)據(jù)支持，從而為每一個(gè)讀者量身定制屬于他們自身的生活方式提案。
歸納起來，這些書店主要做了哪些新興的變革？
1、單一書店業(yè)態(tài)迅速消失，擴(kuò)展多業(yè)態(tài)：書店+咖啡、空間、生活方式。
2、定位在注重體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)的新新人群：線上書店解決一部分購書人群，線下門店強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)。
3、接入新零售IT系統(tǒng)，通過刷臉、AI、數(shù)據(jù)畫像等數(shù)字化能力，提升坪效。
所以，從以上案例不難看出，對(duì)于書店來講，通過書籍、影像等粘住用戶的高價(jià)值內(nèi)容閱讀增加顧客留店時(shí)間；通過多業(yè)態(tài)模式書店+咖啡+精品銷售以及生活方式，打造高毛利品類提升轉(zhuǎn)化率，最終讓“粘住用戶的內(nèi)容+高毛利品類”相互作用，完成消費(fèi)決策的閉環(huán)，提升坪效。而其中，新零售數(shù)字化的作用更是不可或缺。
