春節(jié)本該是旅游業(yè)的旺季，但今年1月23日，武漢以疫情而宣布“封城”，隨之而來(lái)的是全國(guó)性的交通管制。為了防止新冠疫情蔓延，團(tuán)隊(duì)旅游集體性聚集活動(dòng)也被紛紛叫停。這些無(wú)疑對(duì)旅游業(yè)是一個(gè)沉重的打擊，龐大的現(xiàn)金流壓力、訂單損失、人力成本和店租成本都讓酒店和景區(qū)、旅行社經(jīng)營(yíng)者面臨巨大困境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情為超過(guò)1000萬(wàn)名旅游從業(yè)者帶來(lái)巨大損失，預(yù)計(jì)全國(guó)旅游業(yè)將損失近3萬(wàn)億元。
酒店旅游業(yè)受疫情影響嚴(yán)重
不過(guò)，等疫情過(guò)后，餐飲、旅游這些服務(wù)性行業(yè)將會(huì)迎來(lái)反彈。據(jù)凱度咨詢數(shù)據(jù)顯示，78%消費(fèi)者會(huì)恢復(fù)旅游支出。畢竟，宅在家壓抑太久，消費(fèi)需求和想出去走走的欲望會(huì)更強(qiáng)烈。
只是在這個(gè)旅游淡季中，酒店和旅游業(yè)者如何生存。經(jīng)此一“疫”，又該如何提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力呢？疫情當(dāng)中，也有一些值得我們參考的例子。
例如，非接觸服務(wù)和無(wú)人式服務(wù)將會(huì)在酒店行業(yè)得到普及。以往，為了減少人力成本推出的自助酒店自助入住機(jī)，可以支持刷卡、身份證識(shí)別、人臉識(shí)別等功能，自助完成酒店開(kāi)房手續(xù)?，F(xiàn)在，自助開(kāi)房入住機(jī)能減少前臺(tái)人員與客人的接觸幾率，從而降低人際間的交叉感染，提高酒店的防疫程度。廣州的漢庭酒店和全季酒店就采用手機(jī)線上訂房，店內(nèi)使用自助開(kāi)房入住機(jī)刷身份證領(lǐng)房卡，全程不到30秒，就能辦理無(wú)接觸式開(kāi)房入住。
2月18日，廣東佛山市南海區(qū)部分酒店賓館和民宿正式營(yíng)業(yè)。針對(duì)返程回佛山的外地員工，酒店可以提供隔離套餐，為客人定時(shí)測(cè)溫、購(gòu)買(mǎi)生活用品、無(wú)接觸送餐等服務(wù)。由于對(duì)身份核驗(yàn)有要求，不少酒店對(duì)于測(cè)溫和人臉識(shí)別、身份證讀取這些聚合身份識(shí)別功能都有需求。在門(mén)口安裝智能人臉識(shí)別測(cè)溫終端，無(wú)需測(cè)溫人員操作就能對(duì)客人進(jìn)行測(cè)溫與身份識(shí)別，節(jié)省人力成本，也能做好進(jìn)出酒店人員的體溫檢測(cè)。
智慧酒店自助入住機(jī)
例如天波智能人臉識(shí)別測(cè)溫終端TPS980，可以支持紅外遠(yuǎn)距離測(cè)溫和人臉識(shí)別功能，還能選配N(xiāo)FC刷卡和身份證讀取功能，滿足酒店測(cè)溫和身份核驗(yàn)的需求。
通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，人臉識(shí)別測(cè)溫終端聯(lián)動(dòng)體溫?cái)?shù)據(jù)和身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)，更可以實(shí)時(shí)更新信息。如果旅行中有患者確診，可以實(shí)時(shí)追蹤同行密切接觸者（包括同坐一個(gè)航班、同坐一臺(tái)車(chē)廂），確保盡早鎖定范圍，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)，無(wú)接觸式自助酒店開(kāi)房入住機(jī)和其他無(wú)接觸式智能設(shè)備一樣，將會(huì)成為用戶的使用習(xí)慣。
