近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)批準(zhǔn)《連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)》并發(fā)布實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)用于經(jīng)營(yíng)生活消費(fèi)品零售的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)全渠道運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算、對(duì)比、評(píng)估。科脈作為行業(yè)代表企業(yè)，與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、蘇寧易購(gòu)、便利蜂、步步高及永輝超市等企業(yè)共同參與制定及起草編寫(xiě)。
數(shù)字化全渠道轉(zhuǎn)型風(fēng)口
隨著移動(dòng)支付，社交平臺(tái)、線上商城、小程序等工具層出不窮，“全渠道經(jīng)營(yíng)”、數(shù)字化、線上線下融合，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型方向的的共識(shí)。
連鎖零售企業(yè)當(dāng)前面臨著巨大挑戰(zhàn)，由于商家規(guī)模相對(duì)較小，數(shù)字化程度較低，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率亟待提升。伴隨著電商發(fā)展，消費(fèi)者偏好日益多元化，追求線上線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)及疫情進(jìn)一步影響等。全渠道發(fā)展成為風(fēng)口，零售商的全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
如何平衡全渠道在直播、APP、小程序、入駐外賣(mài)平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等各個(gè)渠道有所突破，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化發(fā)展，成為零售企業(yè)，特別是線下零售企業(yè)的痛點(diǎn)。
攜手CCFA發(fā)布全渠道經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)
零售行業(yè)亟需一套全渠道數(shù)字化零售標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引領(lǐng)發(fā)展，包括大量新術(shù)語(yǔ)的統(tǒng)一、通過(guò)指標(biāo)的互認(rèn)等。給傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展全渠道經(jīng)營(yíng)，提供全面和權(quán)威的參考，引領(lǐng)零售商抓住關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)，加速全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
制定該標(biāo)準(zhǔn)的起草企業(yè)，科脈是一家領(lǐng)先的智慧零售餐飲數(shù)字化整體解決方案服務(wù)商。通過(guò)不斷的創(chuàng)新模式和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)賦能零售商、品牌商等合作伙伴輸出數(shù)字化能力，圍繞線上線下一體化，提供全渠道數(shù)字化解決方案。
助力零售商邁向全渠道經(jīng)營(yíng)和發(fā)展機(jī)遇
全渠道經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是數(shù)字化，本質(zhì)是通過(guò)線上線下商品與用戶(hù)數(shù)據(jù)打通，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，優(yōu)化復(fù)用資源。通過(guò)一套系統(tǒng)，滿(mǎn)足用戶(hù)到家、到店的需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者全場(chǎng)景的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)全渠道經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)的明確，以及持續(xù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和解決方案輸出,科脈將助力這一商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式逐步清晰起來(lái)。
至今，科脈在全國(guó)擁有1000多家合作伙伴覆蓋全國(guó)800多個(gè)城市，銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。每天有超過(guò)40萬(wàn)家門(mén)店運(yùn)行著科脈軟件，8萬(wàn)多家商戶(hù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)與1.5億購(gòu)物者進(jìn)行連接與互動(dòng)。 科脈享多多聚合支付平臺(tái)服務(wù)的門(mén)店數(shù)超過(guò)15萬(wàn)家，支付交易流水已超1000億，日交易筆數(shù)峰值達(dá)900萬(wàn)筆，日交易流水峰值達(dá)8億。
幫助零售商打造新數(shù)智未來(lái)
“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”是科脈始終堅(jiān)守不變的初心。一直以來(lái)科脈秉承通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，幫助零售、餐飲企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)模式單一，線上經(jīng)營(yíng)能力缺失、內(nèi)部管理混亂、營(yíng)銷(xiāo)模式落后等問(wèn)題。為商戶(hù)提供一體化、數(shù)字化全渠道解決方案，為商戶(hù)降本增效，提供終身價(jià)值服務(wù)。
