經營員工,公平、公開、可量化的績效是核心。通過數據經營員工的本質是提升員工積極性與幸福感,最終目的為提高顧客滿意度。
那經營員工要從哪里入手呢?首先,通過智能化餐飲管理系統(tǒng)的落地,減少無效勞動、智能調度分配,讓員工的工作忙而不亂;其次,建立數字化即時績效激勵排名PK機制,提升員工的積極性。


1、讓員工的工作忙而不亂
餐飲行業(yè)的后廚是“忙”“亂”的源頭。餐飲管理系統(tǒng)中,后廚菜品調度大屏,菜品信息及時長一目了然,出餐有依據,顧客不再催菜,員工自然不亂了。

2、讓員工積極性更高
餐廳可根據自身情況,對員工設立不同維度的考核目標。天財商龍餐飲管理系統(tǒng)中,多維數字化績效管理,提高各崗位員工積極性。例如:按開臺、客流、營業(yè)額提成,點菜員提成,線上點餐提成,服務員提成,桌邊付筆數提成,廚師計件提成,儲值提成,配菜員計件提成......
提供個案例,某火鍋店,借助餐飲管理系統(tǒng),為前廳服務員建立了一套這樣的考核機制:
(1)服務員關聯服務區(qū)域:手機端快速綁定關系;
(2)設置提成項目:考慮按照開臺數、客流數、銷售額、儲值提成......
(3)提成:制定菜品,按數量、按金額、按純收......儲值金額按比例的提成方式;
(4)生成統(tǒng)計結果:月度明細、匯總、多維度排名......
整個考核機制,實現的是實時匯總、排名激勵、員工手機可隨時查詢。
傳統(tǒng)的經營模式憑感覺、憑感情,而數字化的經營模式全以數據為基礎,量化經營。
數字賦能,經營好產品、顧客和員工,才能經營好品牌。