對于美業(yè)店而言，門店的會員每天即會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難是因?yàn)槭裁?，但是只要結(jié)合美業(yè)管理軟件的會員活躍度分析（RFM）功能，可以讓商家了解每個會員的活躍程度，然后門店就可以采取相應(yīng)的措施把活躍度低的會員拉回來。那么美業(yè)管理軟件是如何分析會員活躍度的呢？
R：最近一次消費(fèi)
最近一次消費(fèi)意指用會員上一次消費(fèi)的時間，理論上，上一次消費(fèi)時間越近的顧客應(yīng)該是比較好的顧客，對提供即時服務(wù)也最會有反應(yīng)。因?yàn)樽罱淮蜗M(fèi)指標(biāo)定義的是一個時間段，并且與當(dāng)時時間相關(guān)，因此是一直在變動的。最近一次消費(fèi)對營銷來說是一個重要指標(biāo)，商家可通過促銷活動激發(fā)顧客再次來店消費(fèi)的欲望，贏得顧客忠誠度。
F：消費(fèi)頻率
消費(fèi)頻率是顧客在一定時間按段內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)。最常購買的顧客，忠誠度也就最高，增加顧客購買的次數(shù)意味著從競爭對手處偷取市場占有率，由別人的手中賺取營業(yè)額。根據(jù)這樣的指標(biāo)，我們又把會員分成五等分，這個五等分分析相當(dāng)于是一個“忠誠度的階梯”，其訣竅在于讓顧客一直順著階梯往上爬，通過優(yōu)化營銷戰(zhàn)略提升顧客滿意度，增加顧客消費(fèi)次數(shù)。
M：消費(fèi)金額
統(tǒng)計(jì)不同消費(fèi)金額區(qū)間內(nèi)的顧客分布情況，分析顧客消費(fèi)能力，消費(fèi)金額越高，顧客消費(fèi)潛力越大，商家應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對此類顧客的維護(hù)，讓其創(chuàng)造更多價值。
通過美業(yè)管理軟件就可以把會員的活躍度分析直觀列表，讓商家更細(xì)化貼近顧客的每一次消費(fèi)情況，通過總結(jié)不同時期開展的營銷策略帶來的消費(fèi)效果，讓商家吸取各種營銷經(jīng)驗(yàn)，以數(shù)據(jù)理論分析指引每一次的營銷風(fēng)暴。
