相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，社會消費(fèi)品零售總額同比增長33.9%，兩年平均增長4.2%，與去年四季度環(huán)比增長1.86%，零售市場欣欣向榮，為連鎖零售企業(yè)提供了肥沃的生長土壤。
目前中國連鎖便利店僅有10余萬家，2020年8月，商務(wù)部印發(fā)了《關(guān)于開展便利店品牌化連鎖化三年行動的通知》，目標(biāo)是到2022年，全國品牌化連鎖化便利店總量要力爭達(dá)到30萬家，銷售額累計(jì)增長超過50%，成為服務(wù)民生、便利消費(fèi)的重要載體。
在政策和市場的雙重激勵下，便利店擁有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時便利店也面臨著競爭同質(zhì)化，部分企業(yè)數(shù)字化能力薄弱的痛點(diǎn)。
那么便利連鎖如何在發(fā)展機(jī)遇中脫穎而出？鯨森便利店連鎖，就是一個很好的榜樣！
江西鯨森商貿(mào)有限公司是一家以經(jīng)營連鎖便利店及產(chǎn)品服務(wù)配送為主營業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)，公司旗下的連鎖便利店品牌“JENSEN鯨森”（以下簡稱鯨森），運(yùn)用全新“零售+互聯(lián)網(wǎng)”思維，2017年12月正式進(jìn)入江西贛州萬象城商圈、九方商圈、娛樂城商圈、中創(chuàng)商圈、九方巨億、大學(xué)城、開發(fā)區(qū)等人流密集區(qū)域。
鯨森便利發(fā)展過程中遭遇的痛點(diǎn)：
1、連鎖門店一體化管理能力薄弱
2、商品配送、盤點(diǎn)、對賬等日常運(yùn)營效率低
3、線上銷售渠道營銷能力不足
4、私域會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足
解決方案：云鼎+科脈有數(shù)+店務(wù)通+享錢
統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，提升門店一體化能力
科脈云鼎是針對集團(tuán)型連鎖企業(yè)ERP管理軟件。借助云鼎，鯨森便利店全部門店的商品采購、進(jìn)銷、盤點(diǎn)、配送可以實(shí)現(xiàn)一體化管理，讓商家對門店整體的掌控能力更強(qiáng)。
對于集團(tuán)其他業(yè)務(wù)，例如企業(yè)或單位用品配送、外賣等也可以借助云鼎實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的一體化商品管理，幫助企業(yè)從更加宏觀的角度，根據(jù)產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)，統(tǒng)一優(yōu)化供應(yīng)鏈，調(diào)整商品價格和結(jié)構(gòu)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，為經(jīng)營賦能。
精細(xì)化連鎖經(jīng)營，提升經(jīng)營效率
連鎖便利店的經(jīng)營主要涉及人、貨、場三個大的方面、借助云鼎標(biāo)準(zhǔn)化化管理流程，可以有效規(guī)范員工工作細(xì)節(jié)和流程。
例如門店缺貨時，店長可通過云鼎直接向總部要貨，總部收到信息以后，根據(jù)整體配送需求，選擇最優(yōu)配送路徑后快速送貨，門店收到貨物后，盤點(diǎn)人員可進(jìn)行移動化商品盤點(diǎn)、簽收。全部流程全部借助線上工具完成，每個流程清晰可查，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
借助有數(shù)的全渠道訂單履約能力，一個后臺就能輕松搞定外賣、小程序商城、門店訂單，管理人員還可通過有數(shù)后臺查看不同門店的經(jīng)營業(yè)績，幫助總部進(jìn)行考核、績效評估。從采購、商品管理到終端銷售，云鼎+有數(shù)的方案將會幫助商家全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
以人為中心搭建私域經(jīng)營體系，用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營
隨著零售行業(yè)的深度發(fā)展，連鎖經(jīng)營思路從以商品為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵?，用?shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營。
鯨森當(dāng)?shù)厣倘Γ闶燮髽I(yè)之間的競爭激烈，為了在激勵市場中獲取更多客戶，下一階段鯨森將以有數(shù)為核心，搭建私域運(yùn)營閉環(huán)，幫助企業(yè)脫穎而出。
有數(shù)豐富的引流工具，可以配合線下門店和線上渠道實(shí)現(xiàn)線上線下一體化引流。線下門店通過發(fā)放優(yōu)惠、低價爆款商品等措施，利用門店廣告、海報(bào)、小區(qū)活動、抽獎等方式快速聚集人群和傳播，顧客注冊成為會員即可領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠。
線上渠道，利用社群+視頻號+公眾號+小程序，釋放優(yōu)惠信息，利用轉(zhuǎn)發(fā)贈禮的方式開啟病毒式傳播，實(shí)現(xiàn)線上渠道的快速引流。
吸引來的客戶和會員可以存儲在公眾號、社群、小程序內(nèi)，并可以與有數(shù)實(shí)現(xiàn)無縫對接。借助定期砸金蛋、抽獎、簽到領(lǐng)積分等方式，加深商家和用戶的聯(lián)系，維持會員活躍度。
除了引流和用戶維護(hù)，有數(shù)還具備強(qiáng)大的營銷轉(zhuǎn)化能力，可以將秒殺、拼團(tuán)、滿減券等優(yōu)惠活動分享至微信群、公眾號、視頻號直播，直接觸達(dá)會員用戶，全方位賦能商家營銷活動，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
運(yùn)營的最終環(huán)節(jié)，借助有數(shù)、云鼎的數(shù)據(jù)能力，可以獲取準(zhǔn)確的用戶畫像特征和商品銷量數(shù)據(jù)，從而更精準(zhǔn)的輔助營銷決策、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化門店經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營，以用戶需求為核心開展經(jīng)營創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
后疫情時代，便利店之爭更加注重關(guān)注用戶本身，而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要借助強(qiáng)大數(shù)字化體系，將用戶與商家的人、貨、場進(jìn)行深度鏈接，形成一體化的經(jīng)營閉環(huán)。有數(shù)+云鼎的解決方案幫助鯨森搭建了完整的數(shù)字化經(jīng)營體系，未來我們將為更多的用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，為中國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展進(jìn)行賦能。
