在美容行業(yè)很多門店都采取了消費(fèi)積分策略來留住老客戶吸引新客戶，使消費(fèi)者和商家同時達(dá)到雙贏的效果。這只是客情維護(hù)的一部分技巧，無論是積分策略，優(yōu)惠券發(fā)放，會員裂變分銷等，都需要一個好用的營銷版會員管理系統(tǒng)來輕松打理這一切。只要運(yùn)用得當(dāng)，將會使你的會員忠誠度大大提升，同時也是吸引新客戶最好的戰(zhàn)略。
從顧客注冊開始，到之后的一次次消費(fèi)活動中，顧客的年齡，性別，購買商品，商品喜好等詳細(xì)信息都會被記錄下來，門店可以根據(jù)會員需求或者是年齡，性別進(jìn)行會員分類，進(jìn)行有針對性的管理，這樣可以幫助門店進(jìn)行長期會員維護(hù)，從而發(fā)展成門店的忠實(shí)粉絲。會員檔案管理系統(tǒng)記錄會員信息，支持自定義標(biāo)簽設(shè)置，客戶畫像更精準(zhǔn);可根據(jù)會員等級、狀態(tài)、最后消費(fèi)日期等維度進(jìn)行會員篩選查詢，支持批量操作或信息導(dǎo)出，客情維護(hù)更精準(zhǔn)高效。
秒殺、拼團(tuán)大概能排滿這個假期，但是這就夠了嗎?也許對于這個節(jié)日營銷來說，差不多了，但我們要多考慮美容院的持續(xù)性發(fā)展。不要浪費(fèi)任何一個進(jìn)場的活動客戶，可在會員管理系統(tǒng)里設(shè)置積客券、優(yōu)惠券的有效時間，送給客戶。在一定時間后，讓客戶再過來做服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購、留存。在這個二次購買、不斷購買的間隙，好好做客情維護(hù)，爭取發(fā)展成忠實(shí)會員。一旦有成為忠實(shí)會員的潛力，多療程卡的辦理，如年卡、月卡、次卡，不會少。
面對老會員沉睡現(xiàn)象，美容院商家可以開展一些促銷的營銷活動，帶動門店的商品和服務(wù)的銷售，通過美容院會員管理系統(tǒng)精準(zhǔn)投放優(yōu)惠券、電子券等，定期喚醒老會員繼續(xù)消費(fèi)，刺激會員消費(fèi)的活躍度，增強(qiáng)會員粘度的同時，增加會員購物的趣味性。
