移動終端與條碼打印 幫助Clinique提升 購物體驗
無論經濟現(xiàn)狀如何，美容產品市場總是會持續(xù)增長，僅美國市場每年就達 589 億美元，其中百貨公司占 81 億美元的份額。今天的消費者與以往不同，年輕的消費者更想掌握購買過程，需要更多的自助服務選項。移動技術為店內購物體驗帶來了福音，能夠更好地吸引顧客并提供更優(yōu)質的服務。在看清不斷變化的市場動態(tài)后 ， Est ée Lauder （雅詩蘭黛） 集團在 2010 年經過大量比較后選擇 iPad 作為柜臺用自助服務終端。這種新設備稱為 iPad Skin Diagnostic Tool， 是新改造的 倩 碧柜臺的核心部分。這種新 iPad 包含一個直觀的應用程序，用于在消費者選擇粉底和彩妝時提供指導。此外，消費者能夠快速打印所有指定的化妝品和顏色選項，不必擔心無法記住復雜的產品搭配詳情。對于Clinique，iPad 應用程序旨在通過 iPad 的非凡吸引力讓客戶使用服務終端。實際上，Skin Diagnostic Tool 與銷售人員問消費者的問題一樣，但它是以高度指引性、交互式方式完成的，因此別具一格。例如，化妝品銷售顧問會詢問關于膚色、皮膚類型、年齡等問題。iPad 也能問同樣及更多問題。當指引性提問結束后 ， iPad Skin Diagnostic Tool 可讓顧客選擇是通過電子郵件發(fā)送推薦列表 ， 或者直接打印基于其生活方式、化妝品選擇和活躍程度的信息。該應用程序可打印出一個 3.5 英寸 寬的光滑紙條，告訴顧客應該買什么。這樣，銷售人員就能夠根據(jù)這個紙條為顧客購買商品提供幫助。
斑馬技術公司提供適用于智能設備的移動打印解決方案
顧客獲得所應購買商品的簡潔打印單后，銷售人員便能夠更快地處理交易，這意味著更多時間來面對其他顧客，從而達成更多的銷售。實際上，全新 Clinique iPad 應用首次投入使用便令銷售額迅速增長 30%。在這個過程中，斑馬技術公司使得從基于 iPad 的自助服務終端進行打印變得直觀、快捷，從而有助于提升購物體驗。顧客可以打印優(yōu)惠券、禮品清單、發(fā)票、食譜、營養(yǎng)信息等。斑馬技術公司能夠制造高品質的自助服務終端打印機來適應零售環(huán)境的嚴格要求，但更重要的是，還能提供所需的軟件解決方案來支持從iPad 移動設備向斑馬自助服務終端或移動打印機進行打印。該解決方案可讓智能設備、自助服務終端或移動打印機大大縮短顧客購買時間并提升銷售額，同時提升企業(yè)品牌價值。
無縫移動性是提升企業(yè)效率的關鍵因素。現(xiàn)在各行各業(yè)，從制造業(yè)到交通 物流再 到零售業(yè)，無不依賴平板電腦、智能手機、移動終端和手持設備。斑馬技術公司的ZebraLink™ 多平臺軟件開發(fā)工具包 (SDK) 可讓用戶創(chuàng)建能從各種設備和系統(tǒng)進行打印的新應用程序，包括 蘋果公司的iPhone ® 、iPad ® 、 iPod touch ® 等移動數(shù)字設備、基于Android™ 和iOS 的 系統(tǒng)、 BlackBerry ® 智能手機或者 Windows Mobile ® 或 Windows CE ® 設備，以及斑馬移動或固定打印機。 該 SDK 包括源代碼樣本、文檔和關于設備的演示模塊，可簡化為由Zebra ® 打印機提供 嵌入式支持 的自定義應用程序的設計。
憑借 ZebraLink 驅動的按需打印，企業(yè)能夠為員工提供移動設備帶來的靈活性和高效性。員工再也不必攜帶多個設備來完成打印任務了，包括服務和銷售發(fā)票、送貨文件、零售銷售點發(fā)票、移動在線優(yōu)惠券打印和其他忠誠度獎勵等等。有關更多信息，請參閱 ZebraLink 智能手機實用程序和 SDK 網頁： www.zebra.com/sdk 。
總結
今天的零售業(yè)消費者不斷尋求更好的購物體驗，包括豐富的多媒體內容、更快的自助式信息訪問。基于 iPad 的自助服務終端和移動 POS 解決方案可讓顧客盡享豐富的在線媒體世界，同時為現(xiàn)場產品選擇提供了更加廣泛的選項。
當顧客到店時，零售商應該為其提供最佳體驗，讓其 輕松訪問 信息并以最快的速度結賬。若想通過服務終端和移動打印獲取最佳效果，需要為零售商量身打造解決方案，以滿足其獨特應用及市場要求。作為值得信賴的合作伙伴，斑馬技術公司通過提供完全定制化的打印應用程序、軟件開發(fā)工具包以及移動和自助服務終端打印解決方案，能夠充分滿足零售商的各種需求，從而助其提升購物體驗，并讓顧客再次光顧。
