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移動客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

發(fā)布日期：2009-03-02 中國POS機網(wǎng)

目前市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象蔓延到各個角落，服務(wù)正在成為企業(yè)制勝的最大法寶。面對日新月異的市場變化，一些新的需求不斷出現(xiàn)，只能在固定地點、固定時間進(jìn)行信息化服務(wù)的體系需要得到全新的突破，徹底解決客服工作最后“臨門一腳”的難題。深圳市方正頤和科技有限公司(www.urovo.com)移動客服系統(tǒng)利用條碼掃描或RFDI結(jié)合掌上電腦或移動終端形式的條碼自動化識別設(shè)備和技術(shù)，在掌上電腦或移動終端上安裝客服軟件，通過GPRS/CDMA無線網(wǎng)絡(luò)保持與單位現(xiàn)有的客服信息化系統(tǒng)的實時聯(lián)系，實現(xiàn)了終端客服人員和公司客服系統(tǒng)管理人員之間的雙向互通，使終端客服人員無論身在何處都可以實時獲取內(nèi)部服務(wù)平臺的幫助，使信息化系統(tǒng)能跟著服務(wù)人員實時移動，從而有效的解決派工、實時反饋、備件申請不及時等問題。

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